Consulenza KM (Knowledge Management)

L'attuazione del Knowledge Management richiede il forte coinvolgimento dell'intera azienda. La componente software non è l'unica coinvolta in un progetto di questo genere, ma è importante avere una guida fidata nella scelta e nell'attivazione di tutto il progetto.


Tradenet può collaborare per:

  • l'analisi e formalizzazione dei flussi informativi aziendali
  • la raccolta, documentazione e classificazione della conoscenza tacita ed esplicita
  • la definizione delle modalità e delle regole di accesso e condivisione della conoscenza in azienda
  • la selezione di strumenti software di base per la condivisione delle informazioni e della conoscenza
  • la selezione di strumenti software specializzati per l'archiviazione, elaborazione e presentazione della conoscenza
  • la progettazione di un ambiente comune nel quale si integrino e comunichino i diversi strumenti individuati
  • l'estensione del sistema di Knowledge Management, per coinvolgere clienti, fornitori e partner


Utilizziamo una struttura di Best Practices per formalizare la vostra conoscenza aziendale per:

Sviluppare una visione ed una strategia
Monitorare l'ambiente esterno
Analizzare e comprendere la concorrenza
Individuare i trend economici
Individuare problemi politici e normativi
Capire i mercati e i clienti5 Determinare bisogni e volontà del cliente/utente
Condurre valutazioni qualitative3 Condurre interviste ai clienti/utenti
Condurre dei Brainstorming
Condurre valutazioni qualitative2 Sviluppare e implementare indagini
Prevedere il comportamento d'acquisto del cliente/utente
Misurare la soddisfazione del cliente/utente1 Monitorare la soddisfazione con prodotti e servizi
Monitorare la soddisfazione con la risoluzione dei reclami1 Monitorare la soddisfazione con la comunicazione
Monitorare i cambiamenti sul mercato o le attese del cliente
Determinare i punti di debolezza delle offerte di prodotti/servizi
Individuare nuovi aspetti di innovazione che incontrino le esigenze dei clienti/utenti
Determinare le reazioni del cliente/utente alle offerte competitive
Valutare le innovazioni della nuova tecnologia
Comprendere la demografia
Individuare i cambiamenti sociali e culturali
Capire le preoccupazioni ecologiche
Definire il concetto di business e la strategia organizzativa
Selezionare i mercati attinenti
Sviluppare una visione a lungo termine
Formulare una strategia d'insieme del business
Sviluppare un prospetto globale della missione
Sviluppare la struttura organizzativa e le relazioni tra unità organizzative
Sviluppare e fissare obiettivi organizzativi
Progettare prodotti e servizi
Sviluppare concetti e piani di nuovi prodotti/servizi
Tradurre le richieste ed i bisogni del cliente/utente in requisiti di prodotti/servizi
Programmare e disporre target qualitativi
Programmare e disporre target di costo
Sviluppare un ciclo di vita del prodotto e target di temporizzazione dello sviluppo
Sviluppare e integrare una tecnologia guida in concetto di prodotto/servizio
Disegnare, costruire e valutare un prototipo di prodotti e servizi
Sviluppare specifiche di prodotto/servizio
Portare avanti la progettazione/concorrenziale ***
Implementare la progettazione del valore
Documentare specifiche di progetto
Sviluppare prototipi
Richiedere brevetti
Perfezionare i prodotti/servizi esistenti
Sviluppare miglioramenti di prodotti/servizi
Eliminare problemi di qualità /affidabilità
Eliminare prodotti/servizi obsoleti
Testare l'efficacia di nuovi o vecchi prodotti/servizi
Preparare in vista della produzione
Sviluppare e testare processi di produzione di prototipi
Progettare ed ottenere materiali ed attrezzature necessari
Installare e verificare processi o metodologie
Gestire il processo di sviluppo di prodotti/servizi
Mercato e vendite
Commercializzare prodotti o servizi per relativi segmenti di clienti/utenti
Sviluppare una strategia di politica dei prezzi
Sviluppare una strategia di pubblicità
Sviluppare messaggi di mercato per comunicare i benefici dei prodotti o servizi
Stimare le risorse pubblicitarie e il fabbisogno di capitale
Individuare un target specifico di clienti/utenti e le loro esigenze
Sviluppare previsioni di vendita
Vendere prodotti o servizi
Negoziare i termini
Gestire gli ordini dei clienti/utenti
Accettare gli ordini da parte dei clienti/utenti
Inserire gli ordini nella produzione e nel processo di consegna
Produzione e consegna per un'organizzazione orientata alla produzione
Programmare e acquisire le risorse o gli input necessari
Selezionare e certificare i fornitori
Acquistare beni capitali
Acquistare materiali e forniture
Acquisire una tecnologia appropriata
Trasformare le risorse o gli input in prodotti
Sviluppare e adeguare il processo produttivo (per processo esistente)
Schedulare la produzione
Spostare materiali e risorse
Creare prodotti
Confezionare i prodotti
Immagazzinare e fornire il prodotto
Organizzare i prodotti/servizi per la consegna
Effettuare la consegna
Predisporre la spedizione del prodotto
Consegnare i prodotti ai clienti/utenti
Installare il prodotto
Gestire e produrre il processo di consegna
Documentare e monitorare lo stato degli ordini in consegna
Gestire gli inventari
Garantire la qualità del prodotto
Schedulare ed effettuare la manutenzione
Monitorare i vincoli ambientali
Produzione e consegna per un'organizzazione orientata al servizio
Programmare ed acquisire le risorse necessarie
Selezionare e certificare i fornitori
Acquistare materiali e forniture
Acquisire una tecnologia adeguata
Sviluppare le competenze delle risorse umane
Definire le richieste di competenze
Individuare le necessità di formazione ed implementare i corsi
Monitorare e gestire lo sviluppo di competenze
Consegnare un servizio al cliente/utente
Confermare le richieste specifiche di un servizio per cliente/utente
Individuare e schedulare le risorse per soddisfare le esigenze di servizio
Fornire il servizio a clienti/utenti specifici
Garantire la qualità del servizio
Fatturazione e servizio clienti
Fatturazione ai clienti
Sviluppare, spedire e gestire la fatturazione al cliente
Inviare fattura al cliente
Rispondere alle richieste di fatturazione
Fornire un servizio dopo le vendite
Fornire un servizio post-vendita
Gestire garanzie e reclami
Rispondere alle richieste del cliente/utente
Rispondere alle richieste di informazione
Gestire i reclami del cliente/utente
Sviluppare e gestire le risorse umane
Creare strategie per le risorse umane
Individuare la domanda strategica organizzativa
Determinare i costi delle risorse umane
Determinare le necessità di risorse umane
Definire il ruolo organizzativo delle risorse umane
Trasmettere a cascata la strategia a tutti i dipendenti
Analizzare, programmare o riprogrammare il lavoro
Definire ed allineare gli output e le unità di misura del lavoro
Definire le competenze lavorative
Gestire l'allocazione di personale
Programmare e prevedere le richieste di forza lavoro
Sviluppare piani di successione e carriera
Reclutamento, selezione ed assunzione di dipendenti
Creare e organizzare i gruppi di lavoro
Trasferire i dipendenti
Ristrutturare e ridimensionare la forza lavoro
Gestire il pensionamento del dipendente
Fornire supporto per il ricollocamento di personale licenziato
Sviluppare ed addestrare i dipendenti
Armonizzare le esigenze di sviluppo del dipendente e dell azienda
Sviluppare e gestire programmi di training
Sviluppare e gestire programmi di orientamento del nuovo dipendente
Sviluppare competenze funzionali/di processo
Sviluppare competenze di gestione e leadership
Sviluppare competenze di squadra
Sviluppare prestazioni, premi e riconoscimenti ai dipendenti
Definire misure di prestazione
Sviluppare approcci/feedback di gestione delle prestazioni
Gestire le prestazioni di squadra
Sviluppare il lavoro per il valore del mercato ed equità interna
Sviluppare e gestire una retribuzione di base e variabile
Gestire programmi di premio e riconoscimento
Garantire il benessere e la soddisfazione del dipendente
Sviluppare sistemi di supporto del lavoro e della famiglia
Gestire ed amministrare i profitti del dipendente
Gestire la sicurezza e salute sul luogo di lavoro
Gestire le comunicazioni interne
Gestire e supportare lintegrazione dei dipendenti extracomunitari sul luogo di lavoro
Garantire il coinvolgimento del dipendente
Gestire processi sindacali
Gestire processi di contrattazione collettiva
Gestire collaborazioni con consulenti sindacali e del lavoro
Sviluppare sistemi di informazione delle risorse umane (hris)
Gestire risorse di informazione1 Programmare per la gestione delle risorse di informazione
Derivare caratteristiche dalle strategie di business
Definire l'architettura del sistema di impresa
Programmare e prevedere tecnologie/metodologie di informazione
Stabilire standard di dati d'impresa
Stabilire standard e controlli di qualità
Sviluppare e disporre sistemi di supporto di impresa
Condurre valutazioni di esigenze specifiche
Selezionare tecnologie di informazione
Definire cicli di vita dei dati
Sviluppare sistemi di supporto all'impresa
Testare, valutare e disporre sistemi di supporto di impresa
Implementare sistemi di sicurezza e controlli
Stabilire strategie e livelli di sicurezza dei sistemi
Testare, valutare e disporre sistemi e controlli di sicurezza
Gestire la memorizzazione e il recupero delle informazioni
Gestire database
Acquisire e raccogliere informazioni
Memorizzare l'informazione
Modificare ed aggiornare l'informazione
Permettere il recupero delle informazioni
Cancellare le informazioni
Gestire strutture e reti
Gestire strutture centralizzate
Gestire strutture distribuite
Gestire strutture di rete
Gestire servizi informatici
Gestire librerie
Gestire registrazioni e documenti aziendali
Facilitare la condivisione dell'informazione ed i centri di informazione
Gestire sistemi esterni di comunicazione
Gestire sistemi interni di comunicazione
Preparare e distribuire pubblicazioni
Valutare e verificare la qualità dell'informazione
Gestire le risorse finanziarie e fisiche
Gestire le risorse finanziarie
Sviluppare budget
Gestire l'allocazione di risorse
Programmare la struttura del capitale
Gestire il flusso di cassa
Gestire il rischio finanziario
Gestire le transazioni finanziarie e contabili
Gestire conti, debiti a fornitori
Gestire i libri paga
Elaborare conti, esigibili, crediti e incassi
Chiudere bilanci
Elaborare simulazioni pensionistiche
Gestire spese di viaggio
Predisporre prospetti informativi
Fornire informazioni finanziarie esterne
Fornire informazioni finanziarie interne
Condurre revisioni contabili interne
Gestire la funzione fiscale
Garantire la conformità fiscale
Programmare strategie fiscali
Utilizzare tecnologia efficace
Gestire controversie fiscali
Comunicare questioni fiscali alla direzione
Gestire gli obblighi di registrazione fiscali
Gestire le risorse fisiche
Gestire la programmazione di capitale
Acquisire e reimpiegare immobilizzazioni tecniche
Gestire strutture
Gestire rischi fisici
Eseguire un programma di gestione ambientale
Formulare una strategia di gestione ambientale
Garantire la conformità alle leggi
Addestrare ed educare i dipendenti
Implementare un programma di prevenzione dell'inquinamento
Gestire bonifiche ambientali
Implementare un programma di risposta alle emergenze
Gestire l'amministrazione, la rappresentanza e le pr
Gestire problematiche ambientali di acquisizione/dismissione
Sviluppare e gestire un sistema informativo ambientale aziendale
Monitorare un programma di gestione ambientale
Gestire le relazioni esterne
Comunicare con azionisti
Gestire relazioni con il governo
Costruire relazioni con istituti di credito
Sviluppare un programma di relazioni pubbliche
Interfacciarsi con consigli di amministrazione
Sviluppare relazioni comunitarie
Gestire problematiche legali ed etiche
Gestire il miglioramento ed il cambiamento
Misurare le prestazioni dell'organizzazione
Creare sistemi di misurazione
Misurare la qualità di prodotti e servizi
Misurare il costo della qualità
Misurare costi
Misurare il tempo dei cicli
Misurare la produttività
Condurre una valutazione sulla qualità
Condurre valutazioni sulla qualità basate su criteri esterni
Condurre valutazioni sulla qualità basate su criteri interni
Valutare le prestazioni
Sviluppare la capacità di valutazione delle prestazioni
Condurre processi di valutazione delle prestazioni
Condurre una valutazione della prestazione competitiva
Migliorare processi e sistemi
Creare responsabilità verso il miglioramento
Implementare miglioramento continuo
Reingegnerizzare i processi e i sistemi aziendali
Gestire il passaggio al cambiamento
Implementare la tqm (total quality management)
Creare responsabilità per la tqm
Progettare ed implementare sistemi di tqm
Gestire il ciclo di vita tqm